УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
Просим Вас оценить качество работы нашей организации.
Пожалуйста, ответьте на вопросы, приведенные ниже.
Заполнение анкеты потребует не более двух минут.
Мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших ответов:
они будут обрабатываться в обобщенном виде
Заранее спасибо за сотрудничество!

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Пожалуйста, оцените, была ли доступной и исчерпывающей информация об организации… *
Да
Нет
…на информационных стендах в помещении организации;
…на официальном сайте организации в сети Интернет.
2. Доступна ли на официальном сайте организации следующая информация: *
Да
Нет
Телефон организации;
Адрес электронной почты;
Форма для подачи электронного обращения / жалобы/предложения; получение консультации по оказываемым услугам и т.д.
3. Удовлетворены ли Вы следующими аспектами? *
Да
Нет
Комфортностью зоны отдыха (ожидания);
Наличием и понятностью навигации внутри организации;
Доступностью питьевой воды;
Наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений;
Чистотой санитарно-гигиенических помещений, наличием мыла, воды, туалетной бумаги и пр.;
Санитарным состоянием помещений организаций;
Возможностью бронирования услуг, доступностью записи на получение услуги.
4. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *
5. Только для получателей услуг с ОВЗ: Пожалуйста, оцените по 4-хбалльной шкале степень Вашей удовлетворенности следующими аспектами:
Да
Нет
Оборудованием входных групп;
Наличием пандусов / подъемных платформам;
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
Наличием сменных кресел-колясок;
Наличием специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.
Clear selection
6. Пожалуйста, оцените по 4-хбалльной шкале степень Вашей удовлетворенности следующими аспектами:
Да
Нет
Дублированием для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
Дублированием надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Возможностью предоставления инвалидам по слуху и зрению услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
Наличием альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
Помощью, оказываемой работниками организации, прошедшими необходимое обучение или инструктирование;
Наличием возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
Clear selection
7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью:… *
Да
Нет
…кассиров, работников справочных, вахтеров;
…сотрудников, осуществляющих первичный контакт по телефону или через сеть Интернет
…сотрудников, непосредственно осуществляющих оказание услуги
8. Оцените, в какой степени Вы готовы рекомендовать это учреждение своим родственникам и знакомым? Для ответа воспользуйтесь шкалой от 1 до 4, где 1 – точно не рекомендую, 4 – обязательно порекомендую. *
9. Насколько Вы удовлетворены графиком работы организации? *
10. Насколько Вы В ЦЕЛОМ удовлетворены условиями оказания услуг в организации? *
11. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: *
12. Укажите, пожалуйста, Ваш пол: *
13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст (количество лет): *
14. Ваше образование: *
Организация, в которой был проведен опрос: *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms